Dernière mise à jour : 15/10/2026

1. Responsable du traitement

Contact pour les données personnelles : contact@cartablatn – Téléphone : +216 21 260 004

Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.

2. Données collectées

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :

• Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, email, contenu de la commande, mode de paiement choisi.
• Lors de la création d’un compte : identifiant, email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), historique de commandes.
• Via le formulaire de contact ou WhatsApp : nom, email, téléphone, contenu du message.
• Via la newsletter : adresse email.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, via les cookies (voir article 7).

Nous ne collectons pas de données bancaires : [le paiement est effectué à la livraison / les paiements en ligne sont traités par [prestataire], qui ne nous transmet pas vos données de carte].

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base
Traiter et livrer vos commandes, gérer retours et remboursements	Exécution du contrat
Gérer votre compte client et le service après-vente	Exécution du contrat
Répondre à vos demandes	Votre demande
Envoyer la newsletter et des offres (rentrée scolaire, promotions)	Votre consentement
Mesurer l’audience et améliorer le site	Votre consentement (cookies)
Respecter nos obligations comptables et légales	Obligation légale

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à CartablaTn et, dans la limite nécessaire, à :

• nos prestataires de livraison ;
• nos prestataires techniques : elinyom;
• les autorités, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

• Données de commande : [10 ans] à compter de la commande (obligations comptables) [à valider].
• Compte client : jusqu’à sa suppression ou [3 ans] après le dernier achat.
• Demandes de contact : [12 mois].
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Cookies : [13 mois] maximum.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint, mots de passe chiffrés, mises à jour régulières du site. Aucune transmission sur Internet n’est cependant totalement sans risque.

7. Cookies

Le site utilise des cookies :

• Indispensables : panier, session, sécurité (sans consentement).
• Mesure d’audience : Google Analytics .
• Publicité et réseaux sociaux : Meta Pixel.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via [bandeau de cookies], ou les supprimer depuis les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies indispensables peut empêcher le fonctionnement du panier.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (désinscription newsletter via le lien en bas de chaque email).
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@cartablatn en précisant votre demande et en joignant un justificatif d’identité si nécessaire. Nous répondons sous [30 jours].
Vous pouvez aussi saisir l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) : www.inpdp.nat.tn.

9. Données des mineurs

Le site s’adresse aux parents et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour les supprimer.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, transporteurs). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

CartablaTN – contact@cartablatn – +216 21 260 004